Zrušení koncertu je situace, která fanoušky nikdy nepotěší. Hlavně během pandemie se akce rušily jedna za druhou. Víte ale, že v závislosti na tom, kde lístky kupujete nebo jakým způsobem je koncert zrušen, máte různé nároky na kompenzaci?

 

Úplné zrušení koncertu

Jestli organizátor koncert zcela zruší, pak máte plné právo na vrácení peněz. O vrácení peněz by vám měl přijít od organizátorů email, měl by o tom také informovat na svých sociálních sítích. Peníze vám budou vráceny na účet, ze kterého jste za lístky platili. Vrácená vám bude jenom částka za lístek, ne poplatky, které jste platili navíc (př. poštovné, administrativní poplatky stránce aj.).

Mějte trpělivost, protože vrácení peněz najednou řeší organizátor nejenom s vámi, ale i s další stovkou nebo tisícem lidí. Jestli i po měsíci žádné peníze nedostanete, začněte organizátora urgovat emaily. Buďte v nich ale milí!

Tip: Někdy vám nepřijdou "nové" peníze na účet, ale jen se upraví vaše původní transakce. V praxi to znamená, že vám nepřijde nová částka odpovídající vráceným penězům za lístek, ale původní transakce (která ukazuje, že jste za lístek zaplatili) se změní na novou částku. Tato částka už nebude např. 1550,- ale jen 50,- tzn. že vám z účtu odešlo pouze 50 Kč za poplatky a částka 1000 Kč za lístek vám nakonec stržena vlastně nebyla.

 

Přesunutí koncertu

Někdy je koncert nebo celé turné přesunuté na jiný datum. V tomto případě vám většinou nárok na vrácení peněz nevzniká. Organizátor zveřejní nové datum koncertu a váš lístek bude platný i pro tento nový datum. Jestli vám nový datum nevyhovuje, tak vám organizátor peníze nevrátí.

Tip: V některých zemí je ze zákona povinné vracet peníze i za posunuté akce. Podívejte se jestli to platí i o zemi, do které jste na koncert měli vyjet.

Poznámka: Někteří organizátoři vám dovolí zažádat si o vrácení peněz když je koncert posunutý, ale je to spíš výjimka.

 

Co když nemůžu na koncert jít?

Když zjistíte, že nemůže na koncert jít (např. vám v práci nedají dovolenou, jste nemocní, máte zkoušky atd.), tak vám organizátor za lístek peníze nevrátí. Můžete zkusit lístek prodat, ale i při prodeji si dávejte pozor. Doporučuji držet se původní ceny lístků a prodat lístek někomu komu důvěřujete.

​

Zrušili vám někdy koncert, na který jste se vážně těšili? Mě ano a nápravu jsme si s kamarády zařídili po svém: sešli jsme se a pustili si koncert z DVD!

 

@kpopracz